Politica de confidențialitate

cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Hotspot Coffee S.R.L. consideră asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental. Prin urmare, vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dvs. în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă în România, inclusiv Legea nr. 190/2018.

ACTUALIZAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta eventualele modificări în modul în care prelucrăm datele dvs. sau cerințele legale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată utilizatorilor prin mijloacele adecvate (e.g., notificări pe site sau e-mail), iar versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul nostru. Vă recomandăm să verificați periodic această politică.

CINE SUNTEM ȘI CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Hotspot Coffee S.R.L. administrează site-ul www.hotspotcoffee.ro, fiind persoană juridică de naționalitate română, având codul de înregistrare fiscală RO30987311, înregistrată sub nr. J40/7017/2014. În contextul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, Hotspot Coffee S.R.L. acționează ca operator de date.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor dvs., ne puteți contacta la adresa de e-mail juridic@hotspotcoffee.ro sau prin poștă la adresa societății, cu mențiunea „în atenția Administratorului Hotspot Coffee S.R.L.”.

CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

În general, colectăm datele cu caracter personal direct de la dvs., astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Exemple de date colectate includ:

Când vă creați un cont: Ne transmiteți adresa de e-mail, numele și prenumele.

Când plasați o comandă: Ne furnizați informații precum produsul dorit, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, etc.

Când aplicați pentru un post: Ne furnizați informații precum numele, prenumele, experiența profesională, orașul dorit, numărul de telefon, adresa de e-mail, nivelul educației, certificări obținute și alte detalii relevante.

Dacă alegeți să vă înregistrați pe site-ul nostru folosind contul de Facebook sau Google, vom primi anumite date de la aceste platforme. Puteți consulta politicile de confidențialitate ale acestor servicii pentru mai multe detalii:

- Politica de Confidențialitate Facebook

- Politica de Confidențialitate Google

Putem, de asemenea, să colectăm informații despre comportamentul dvs. pe site pentru a vă oferi o experiență personalizată și oferte adaptate profilului dvs. Detalii suplimentare pot fi găsite în secțiunea dedicată Politicii de Cookies.

Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, incluse în categoriile speciale de date cu caracter personal conform GDPR. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorelui legal.

SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Utilizăm datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor Hotspot Coffee: Aceasta include crearea și administrarea contului pe site-ul nostru, prelucrarea comenzilor, soluționarea problemelor legate de comenzi, returnarea produselor și rambursarea contravalorii acestora, precum și selecția și recrutarea pentru posturile disponibile.

Temei juridic: Încheierea și executarea unui contract, respectarea obligațiilor legale, cum ar fi cele fiscale și contabile.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre: Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, colectăm informații despre comportamentul dvs. de cumpărător, putem desfășura chestionare de satisfacție și studii de piață.

Temei juridic: Interesul nostru legitim de a îmbunătăți serviciile noastre, cu respectarea drepturilor și libertăților dvs.

3. Pentru marketing: Vă putem trimite oferte personalizate și alte comunicări comerciale prin e-mail, SMS, mobile push, web push, etc. Aceste comunicări se bazează pe consimțământul dvs. exprimat prin bifarea căsuței „Mă abonez”. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin accesarea link-ului de dezabonare sau contactându-ne direct.

Temei juridic: Consimțământul dvs. prealabil sau interesul nostru legitim de a ne promova activitatea comercială.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime: În anumite situații, putem utiliza sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială, cum ar fi măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor, prevenirea fraudelor și gestionarea riscurilor.

Temei juridic: Interesul nostru legitim de a ne proteja activitatea, cu respectarea echilibrului între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs.

DURATA DE PĂSTRARE A DATELOR

Vom păstra datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont activ pe site-ul nostru. Dacă solicitați ștergerea contului, vom șterge datele dvs., cu excepția cazurilor în care legislația ne impune păstrarea anumitor informații.

Pentru procesul de recrutare, datele dvs. vor fi păstrate pe perioada desfășurării procesului, iar ulterior timp de doi ani, cu posibilitatea reactualizării bazei de date.

CUI TRANSMITEM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Putem transmite datele dvs. către:

- Furnizori de servicii de curierat, plată, bancare, service produse, marketing, telemarketing, call center, cercetare de piață, asigurare, IT.

- Alte societăți cu care dezvoltăm programe comune de ofertare a produselor și serviciilor noastre.

- Autorități publice, dacă avem o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim.

Accesul la datele dvs. de către terți se realizează în conformitate cu legislația în vigoare și cu respectarea confidențialității.

TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA ROMÂNIEI

Stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în România. Ocazional, este posibil să transferăm datele dvs. către entități situate în afara României, inclusiv în țări din afara UE care nu asigură un nivel adecvat de protecție a datelor. În astfel de cazuri, vom implementa măsuri adecvate pentru a proteja datele dvs., cum ar fi clauze contractuale standard.

SECURITATEA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor dvs. prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Păstrăm datele dvs. pe servere securizate și utilizăm criptarea pentru a proteja informațiile sensibile. Deși ne străduim să protejăm datele, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin internet nu este complet sigură și există riscul ca datele să fie vizualizate și utilizate de către terțe părți neautorizate.

CE DREPTURI AVEȚI

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

1. Accesul la datele dvs. cu caracter personal.

2. Rectificarea datelor inexacte sau incomplete.

3. Ștergerea datelor în anumite circumstanțe (e.g., atunci când datele nu mai sunt necesare).

4. Restricționarea prelucrării în anumite situații.

5. Portabilitatea datelor către un alt operator de date.

6. Opoziția față de prelucrarea datelor pentru motive legate de situația dvs. particulară.

7. Retragerea consimțământului pentru prelucrările bazate pe consimțământ.

Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la juridic@hotspotcoffee.ro. Ne propunem să răspundem solicitărilor dvs. în termen de maximum o lună, cu posibilitatea de prelungire în cazuri complexe.

PLÂNGERI

Dacă sunteți nemulțumit de modul în care prelucrăm datele dvs., aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România. Totuși, vă încurajăm să ne contactați mai întâi, și vom face tot posibilul să rezolvăm problema pe cale amiabilă.

Ne puteți contacta oricând la adresa juridic@hotspotcoffee.ro pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele dvs. cu caracter personal.